Jak Wargaming vytěžuje komunitu?

Na jedné z mnoha konferencích o počítačových hrách vystoupila i zástupkyně společnosti Wargaming Světlana Polovnikinová. Mluvila o tom, co Wargaming umí nejlépe, tedy naslouchat hráčům a reagovat na jejich feedbacky.

– vývojáři potřebují feedbacky od komunity proto, že se už nedokážou na hru podívat očima normálního hráče, jsou příliš ponořeni do jejich interních mechanik
– informace o názorech hráčů z otevřených zdrojů (například z fór) nejsou relevantní, protože často reprezentují jeden individuální názor, pro zjištění skutečného stavu věcí jsou nutné rozsáhlé průzkumy
– ptát se lidí na oficiálním webu také není relevantní, protože návštěvníci oficiálního webu nereprezentují celou herní obec
– na otázky “Co” a “Jak” si odpovídají vývojáři statistikami, otázky “Proč” si odpovídají výzkumy mezi hráči
– analýzy těchto výzkumů dávají smysl pouze pokud se vyhodnotí pomocí statistických analýz, protože hráčské nálady se často a rychle mění
– výzkumy jsou efektivní pouze pokud se WG ptá na konkrétní věci, problémy, atd.
– podle výzkumů WG se zdá, že čím je hráč zkušenější, tím je ke hře kritičtější; i to je důvod, proč vývoj zjišťuje při dotazování hráčů i to, kdo na dotaz odpovídá
– základna hráčů je velmi loajální, tak, jako málokterá jiná komunita
– feedbacky jsou sbírány z mnoha různých zdrojů
– nejobtížnější je získat feedback od hráče, který z WoT odchází

Zdroj: http://ritastatusreport.blogspot.nl/2015/05/svetlana-polovnikina-on-how-wg.html